わからないことを聞くのが苦手な人は考えるコツ、聞くコツ、話すコツを覚えましょう

新入社員や異動、転職などで新しい仕事をする時に、わからないことが必ずあります。わからないことを聞くのは難しです。どうしたらいいでしょうか？

先輩入社に質問しにくい。どう質問したらいいかわからないと言うことは私も経験しています。わからないことをどう聞けばいいかを紹介していきます。

わからないことを聞くのが苦手なら考えること、聞くこと、話すことを身に付けなければならなりません

既に学生経験の中で身に付けている人もいますが、年の離れた上司や先輩とコミニュケーションが上手く取れなかったり、人任せで自分の意見を持たない新入社員が増えているように感じます。

毎年新入社員を教育している経験から、業務を覚える前に新入社員に身に付けてもらいたいことを紹介します。

考えるとは？

ここで言う『考える』と言うレベルですが、自分で答えを出す努力をすることです。

新入社員でわからないことが多く、始めは色々質問しながら覚えていくのですが、全部教えてもらうのではなく自分で考えることが重要です。

自分の頭で考えるクセを新入社員のうちから出来ていないと、頭を使わない社員になってしまいます。
新入社員が勝手な行動をするのは考えていない証拠です。

考えたならばどうすべきか上司、先輩に相談してから行動するものです。
まずは自分ひとりで『考える』と言うことのみを行い、『行動』する前には必ず相談、連絡はさせなければなりません。

聞くとは？

ここで言う人の話をよく聞くこととは、相手が本当に思っていることを読むことです。

この人が言いたいことはなんだろうと考えて聞かなければなりません。

普通の人間は思っていることを100％言うことは出来ません。
80%程度のことしか口にして説明することが出来ないので、聞き手は70%程度しか理解できません。そこで、相手が本当に求めているこは何なのかを考えて聞くことが大切です。
言われっぱなしでは無く、『こういうことですか？』『ここまではわかりましたが、ここだけわかりませんでした』と、自分の理解度を相手に伝えなければなりません。
ただ相打ちを打ちながらずっと聞いていると、相手は『興味が無いのか？』『本当にわかっているのか？』と不信感を抱きます。

話すこととは？

新入社員は年上の人と話すのが慣れていないので、気を遣ってあまり話せない人が多いです。
相手に失礼ないようにと思うかもしれませんが、どんどん話さないといつまでたっても慣れません。

年齢差のギャップがありますが、早めにギャップを埋めておくのがベストです。

新入社員のうちはたいていの失敗は許されます。許されるうちにどんどん失敗して覚えていくしかないのです。
自分の意見、思っていることは言えるようにならなければなりません。

言わなければならないことを言わずに怒られると言うことが毎年あります。

自分のアピールすべきことはしっかりアピールしなければなりませんし、失敗したときの理由もしっかりいえなければなりません。
子供じゃないので自分のことはしっかり自分で言えるようにしましょう。

コミュニケーションをとることが苦手な新入社員が多いです。
仕事を覚える前に社会人としての最低限のコミュニケーションスキルを身に付けるべきでしょう。

新入社員が1年目で仕事を覚えるのは難しいです。職場の雰囲気、仕事のおおまかな流れをつかめるようにすることが重要です。

出来る社員と出来ない社員の境

新入社員は一日も仕事を覚えたいと思っている子が多いですが、まずはしっかりとした基礎を固めることが大事です。

素直さが一番重要です。新入社員に限らず、人からモノの教えを乞うときは素直に受け止められなければ教えてもらうことは出来ません。

逆に今度は、新入社員が会社に期待していること、期待していないことを紹介します。

新入社員は仕事の成果は期待されていませんが、それでも新入社員のなかでも、評判が良い子と悪い子がいます。

新入社員の教育はとても根気がいります。

教育する際にはポイントがあります。

しつこいほど丁寧に教えないと理解してもらえない
仏の顔も5度まで　1回でわかってくれると思わないほういいです。2回、3回言っても行動出来ない新入社員が多いです。最初から5回言わないとわかってくれないと思って指導しましょう。
褒めることでもないことでも、仕事が出来たら褒めてあげるとモチベーション確保につながります。新入社員は仕事が出来なくても、不満は多く持ちます。

教えてもらっことは確認する　先輩から説明してもらったら、『ハイ、わかりました。』ではなく。『○○と言うことですよね？』と言うような一言があると、先輩も『コイツわかってくれてるな』と思い、教え外があります。逆に、返事のみだと『本当にわかって聞いているのか？』と不安になります。
わからないことはタイミングを見て質問

新入社員、指導する先輩ともに、信頼される人間になる為にはしっかりポイントを抑えていなければなりません。

まとめ

• 新入社員には『考える』『聞く』『話す』を身に付けさせる
• 新入社員は、自分が求められていることを理解する
• 指導者は新入社員が求めていることを理解する
• 評判の良い新入社員の特徴
• 新入社員教育時のポイント

新入社員に教育する為には新入社員の気持ちを理解すべきですし、新入社員も、指導者の気持ちを考えることが必要です。

新入社員のうちしか学べないこと、身に付けられないことが存在します。新入社員、指導者ともに成長できるような体制を構築することが職場のスキルアップに繋がります。