【実体験】「わからないことを聞くのが苦手」を克服する3ステップ｜質問の恐怖を消す具体的なコツ

「わからないことを聞きたいけど、上司の機嫌が悪そうで話しかけられない……」

「『そんなこともわからないのか』と呆れられるのが怖くて、つい自分で抱え込んでしまう」

「質問したつもりが、結局何を言いたいのかわからないと言われて自己嫌悪に陥る」

新しい環境や苦手な上司のもとで、一人で悩んでいませんか？
結論から言うと、質問が苦手なのはあなたの能力のせいではなく、単に「質問のやり方（型）」を知らないだけです。

正しい「聞き方・話し方」を身につければ、上司に怯える必要はなくなり、仕事のスピードは劇的に上がります。
この記事では、ブラック企業で「上司が嫌いすぎて質問できず、2時間の仕事を丸一日かけていた」という苦い失敗を経験した私が

現在はホワイト企業でスムーズに業務を回せるようになった「考える・聞く・話す」の3ステップを解説します。

この記事を読めば、「次からはこうやって聞けばいいんだ！」という具体的なイメージが湧いて

明日から職場での居心地が驚くほどラクになるはずです。

質問できないストレスから解放されて、本来のあなたの力を発揮できる環境を一緒に作っていきましょう！

わからないことを聞くのが苦手なら考えること、聞くこと、話すことを身に付けなければならなりません

既に学生経験の中で身に付けている人もいますが、年の離れた上司や先輩とコミニュケーションが上手く取れなかったり、人任せで自分の意見を持たない新入社員が増えているように感じます。

毎年新入社員を教育している経験から、業務を覚える前に新入社員に身に付けてもらいたいことを紹介します。

考えるとは？

ここで言う『考える』と言うレベルですが、自分で答えを出す努力をすることです。

新入社員でわからないことが多く、始めは色々質問しながら覚えていくのですが、全部教えてもらうのではなく自分で考えることが重要です。

自分の頭で考えるクセを新入社員のうちから出来ていないと、頭を使わない社員になってしまいます。
新入社員が勝手な行動をするのは考えていない証拠です。

考えたならばどうすべきか上司、先輩に相談してから行動するものです。
まずは自分ひとりで『考える』と言うことのみを行い、『行動』する前には必ず相談、連絡はさせなければなりません。

聞くとは？

ここで言う人の話をよく聞くこととは、相手が本当に思っていることを読むことです。

この人が言いたいことはなんだろうと考えて聞かなければなりません。

普通の人間は思っていることを100％言うことは出来ません。
80%程度のことしか口にして説明することが出来ないので、聞き手は70%程度しか理解できません。そこで、相手が本当に求めているこは何なのかを考えて聞くことが大切です。
言われっぱなしでは無く、『こういうことですか？』『ここまではわかりましたが、ここだけわかりませんでした』と、自分の理解度を相手に伝えなければなりません。
ただ相打ちを打ちながらずっと聞いていると、相手は『興味が無いのか？』『本当にわかっているのか？』と不信感を抱きます。

話すこととは？

新入社員は年上の人と話すのが慣れていないので、気を遣ってあまり話せない人が多いです。
相手に失礼ないようにと思うかもしれませんが、どんどん話さないといつまでたっても慣れません。

年齢差のギャップがありますが、早めにギャップを埋めておくのがベストです。

新入社員のうちはたいていの失敗は許されます。許されるうちにどんどん失敗して覚えていくしかないのです。
自分の意見、思っていることは言えるようにならなければなりません。

言わなければならないことを言わずに怒られると言うことが毎年あります。

自分のアピールすべきことはしっかりアピールしなければなりませんし、失敗したときの理由もしっかりいえなければなりません。
子供じゃないので自分のことはしっかり自分で言えるようにしましょう。

コミュニケーションをとることが苦手な新入社員が多いです。
仕事を覚える前に社会人としての最低限のコミュニケーションスキルを身に付けるべきでしょう。

新入社員が1年目で仕事を覚えるのは難しいです。職場の雰囲気、仕事のおおまかな流れをつかめるようにすることが重要です。

出来る社員と出来ない社員の境

新入社員は一日も仕事を覚えたいと思っている子が多いですが、まずはしっかりとした基礎を固めることが大事です。

素直さが一番重要です。新入社員に限らず、人からモノの教えを乞うときは素直に受け止められなければ教えてもらうことは出来ません。

逆に今度は、新入社員が会社に期待していること、期待していないことを紹介します。

新入社員は仕事の成果は期待されていませんが、それでも新入社員のなかでも、評判が良い子と悪い子がいます。

新入社員の教育はとても根気がいります。

教育する際にはポイントがあります。

しつこいほど丁寧に教えないと理解してもらえない
仏の顔も5度まで　1回でわかってくれると思わないほういいです。2回、3回言っても行動出来ない新入社員が多いです。最初から5回言わないとわかってくれないと思って指導しましょう。
褒めることでもないことでも、仕事が出来たら褒めてあげるとモチベーション確保につながります。新入社員は仕事が出来なくても、不満は多く持ちます。

教えてもらっことは確認する　先輩から説明してもらったら、『ハイ、わかりました。』ではなく。『○○と言うことですよね？』と言うような一言があると、先輩も『コイツわかってくれてるな』と思い、教え外があります。逆に、返事のみだと『本当にわかって聞いているのか？』と不安になります。
わからないことはタイミングを見て質問

新入社員、指導する先輩ともに、信頼される人間になる為にはしっかりポイントを抑えていなければなりません。

まとめ

• 新入社員には『考える』『聞く』『話す』を身に付けさせる
• 新入社員は、自分が求められていることを理解する
• 指導者は新入社員が求めていることを理解する
• 評判の良い新入社員の特徴
• 新入社員教育時のポイント

新入社員に教育する為には新入社員の気持ちを理解すべきですし、新入社員も、指導者の気持ちを考えることが必要です。

新入社員のうちしか学べないこと、身に付けられないことが存在します。新入社員、指導者ともに成長できるような体制を構築することが職場のスキルアップに繋がります。

💡 もしかして、あなたが質問しにくいのは「職場の環境」のせいかも？

どんなに聞き方のコツを掴んでも、高圧的な態度を取る上司や、質問を無視するような

「ブラックな環境」では限界があります。

もし今の職場で自分をすり減らし続けているなら、それはあなたの努力不足ではなく、単純に「会社が悪い」だけかもしれません。
かつての私も「自分がダメなんだ」と思い込んでいましたが、ホワイト企業へ転職してからは、驚くほど自由に質問でき、正当に評価されるようになりました。

あなたの本当の価値を認めてくれる場所は必ずあります。

まずは完全無料でプロに相談して、外の世界を覗いてみませんか？

あなたがもっと輝ける職場は、ここから見つかります。

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